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浙江大伯身家千万 他说这次要为950元较较真

来源:优优备用线路   发布时间:2019-11-15   点击量:443

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     嘉兴海宁许村镇许巷村的褚大伯反映,家里的夏普大屏幕彩电坏了,明明还在保修期内,对方却要收费。

     01

     电视机维修费950元

     认为没过保修期

     费用不该自己出

    

    

     褚大伯:“我打电话给夏普的,400客服热线,他们派了一个服务人员上门了,检查之后说,可能是电脑板坏了,然后这个人,一定要叫我提供发票。”

    

    

     褚大伯说,他是11月9号打电话给夏普的,因为电视买来三年左右了,发票找不到了,后来是通过购买电视的商场,才查到了发票。

     褚大伯:“他们打的400,最后派人再过来给我检查了,检查之后,发现这个电脑板坏了,过了一个星期,他把电脑板拿过来,给我更换了。”

    

    

     褚大伯说,电视机整机保修一年,主要配件保修期是三年,他报修时,还没超过保修期,他觉得950元的费用不应该由自己出。

     夏普400客服:“预约单子的时间,这边查询到的话,2018年的11月27号,按照您这边之前提供的购买日期,是2015年的11月26号,已经过保了呀。”

     02

     不差钱

     就是觉得不合理

    

    

    

    

     褚大伯家是开纺织厂的,光造这栋房子就花了八百万,家里有两辆保时捷跑车,是年轻人开的,他自己开的是雷克萨斯,褚大伯说,他不差钱,就是觉得不合理,因为他11月9号报修时,还没有满三年,27号那是找到发票后第二次报修。

    

    

     03

     夏普客服:

     保修期内维修

     需要发票

     夏普400客服:“这边查到11月9号这个单子,内容是用户电视机暂不需要进行维修,取消此次服务呀。(记者:暂不需要维修是因为发票,你们说要提供发票,但事实上他这台电视机,出现故障是11月9号)根据三包规定,您保修期内维修,是需要提供发票、保修卡的。”

     夏普海宁售后服务中心在三十多公里外的硖石镇,记者赶到这里核实情况,对方表示,目前褚大伯还没有支付950元维修费。

    

    

    

    

     夏普海宁售后服务中心 工作人员:“第一次我们上门,他说把电视机给砸了。(没砸嘛)他肯定不会砸的呀。(那他当时为什么要说把电视机砸了?)他说要换机,因为购机超过三年,本来也已经超过保修期了他说要换机。”

    

    

     夏普售后表示,保修是整机一年,显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器三年。

     夏普海宁售后服务中心 余经理:“(主要的零配件是保三年的吗)就那个显示屏、入机板还有那个(电脑板)电脑板(他说电脑板坏了对不对,你看一下?)电源板坏了。(电源板属不属于保三年的?)保一年的。(哦,是这么回事?)嗯。”

     当时维修师傅上门服务,工单上写了是更换主板,发票上就写了夏普电视机维修,没写更换的是哪个配件。

    

    

     04

     把情况反映给有关部门

     褚大伯说,当时师傅明明说的是电脑板,拆下来的也是电脑板,没提什么电源板,至于这个板那个板到底是不是主要配件,他不懂。褚大伯表示,会把情况反映给市场监管部门。

     编辑:陈亦怡

     校对:赵越

     审核:卢珊

     the end免责声明:本文来自腾讯新闻客户端自媒体,不代表腾讯网的观点和立场。

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